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  • Puedo pagar en efectivo?
    En sucursal, sí. En envíos no, lo siento :(
  • Cuáles son las opciones de pago?
    - efectivo (sucursal) - tarjeta (en POS, en la sucursal) - transferencia o deposito a cuenta Agrícola o Cuscatlán - pago por Chivo Wallet - pago por CUBO - pago por PayPal - pago por cuenta internacional WISE (en USD, EUR, etc)
  • Puedo hacer mi compra por mensaje en WhatsApp? O debo hacerla aquí en el site?
    Por WhatsApp, por Instagram, por llamada, a través del site - procesaré tu compra como tu prefieras 💖
  • Como es el proceso de compra? Ayuda!
    Te lo pongo sencillo, paso a paso: en CATÁLOGO encuentras los ítems disponibles; cada ítem tiene foto, pequeña descripción, medidas, y donde fue hecho; agrega al carrito lo que quieras, confirma tu compra y tus datos; recibirás un correo confirmando tu pedido; te escribiré por WhatsApp para procesar el pago; al recibir el comprobante de pago, yo empaco tu pedido y te lo envío a tu conveniencia <3
  • Por que no puedo completar pagos online?
    Por una cuestión de seguridad y conveniencia prefiero procesar pagos por WhatsApp, en conversación directa con cada cliente, para que no haya dudas en relación a tu pedido y a la disponibilidad de los items. Así de un solo podemos también coordinar fechas de entrega/retiro.
  • El catálogo tiene todo lo disponible? Tiene más cosas?
    Los items nuevos salen siempre primero en la sucursal. Hay también varios ítems (especialmente los de cantidades muy limitadas) que solo aparecen en Instagram - pero escríbeme y yo te confirmo.
  • Puedo encargar cualquier cosa?
    Te consigo lo que necesites, cualquier tipo de implemento para arte. Algunos ejemplos de ítems que he traído: pinceles kolinsky, sets acrílico mate, trípodes para fotografía, sets de gubias profesionales, implementos para quilling, aros de bordado, llaveros, resina, luces para fotografía, tintas especiales para plumas fuente, tramas para ilustraciones tipo manga, sets de snap pliers, arcilla polimérica.
  • Quiero hacer una reserva.
    Puedes reservar un ítem cancelando un anticipo de 20% de su valor y tendrás 2 semanas para cancelarlo en su totalidad. Si el total pendiente es superior a $50, podrás abonar 20% por semana hasta que el valor pendiente sea menor que $50; La intención de un anticipo es establecer un compromiso por parte del cliente. Si este no cumple las fechas de pago acordadas - por imprevisto, percance, o simple irresponsabilidad - renuncia así a su compromiso y a su anticipo. Sin excepciones.
  • Quiero hacer un encargo.
    Puedo cotizarte lo que necesites. Proceso de encargo: - te confirmo precio y fecha de entrega; - me envías un anticipo del valor del ítem y yo realizo la compra; - te aviso cuando reciba el ítem; - tendrás 3 días hábiles para cancelar el total (una vez se haya cumplido el plazo cotizado); - si el total pendiente es superior a $50, podrás abonar 20% por semana hasta que el valor pendiente sea menor que $50; La intención de un anticipo es establecer un compromiso por parte del cliente. Si este no cumple las fechas de pago acordadas - por imprevisto, percance, o simple irresponsabilidad - renuncia así a su compromiso y a su anticipo. Sin excepciones.
  • Tienen opciones de empaque para regalo?
    Los empaques de Lēmma son hechos a mano y aunque sencillos, se parecen a un regalito. Pero si sientes que necesitas algo más elaborado, podemos hablar opciones de empaque.
  • Hay pedido mínimo para envíos?
    En envíos hay un pedido mínimo de $5.00. En retiros hay un pedido mínimo de $7.00.
  • Hacen envíos?
    Envío por servicio personalizado a tu domicilio o lugar de trabajo (u otro lugar donde puedas estar pendiente en el transcurso del día).
  • Cual es la cobertura de envío?
    Envío a todo El Salvador.
  • Cuál es el costo del envío?
    Depende del lugar de entrega, pero desde los $3.00.
  • Cuanto tiempo tarda el envío?
    Los envíos se hacen de lunes a sábado, en las 24h siguientes a la confirmación del pago, en área metropolitana de San Salvador. Envíos departamentales se hacen en 24h después de empaque y despacho en áreas urbanas, y hasta 48h en áreas adyacentes (hay excepciones a estos estimados en temporadas de más envíos - como Navidad!).
  • Hay envíos gratis?
    En compras superiores a $100 el envío es gratis a todo país. En compras superiores a $50 todos los envíos departamentales quedan en $3. (Si pasas a retirar tu pedido también te ahorras el envío!)
  • No tengo tarjeta, ni cuenta de banco, ni Chivo, ni CUBO, ni PayPal, ni cuenta WISE :(
    Pasa a la sucursal y paga en efectivo :) Si necesitas envío, te comento que un depósito bancario puede ser realizado por cualquier persona que se acerque a una sucursal (o cajero de depósitos) de Agrícola/Cuscatlán - no necesita cuenta ni tarjeta, ni siquiera ser cliente de esos bancos. Solo necesitas mi numero de cuenta y el efectivo – tal cual como si me lo entregaras a mí, pero más seguro.
  • Solo puedo recibir mi pedido a las X horas :(
    Las entregas son realizadas por el servicio de delivery después de recolectar todos los pedidos. Es difícil asegurarte una hora exacta, pero podré limitar la entrega a mañana o tarde si tienes alguna flexibilidad con relación a la fecha.
  • Prefiero envíos por encomendistas o correos :(
    Lo siento, no ocupo encomendistas ni envío pedidos por correos. Necesito garantizar que el pedido llega a tus manos en las mismas condiciones en que fue empacado.
  • Me arrepentí de mi compra - necesito un refund!
    Hay todo un proceso de logística asociado a tu compra - actualización de inventario, empaque, coordinar envío, etc. Todos estos procesos se activan con el comprobante de pago. Si mientras tanto tus circunstancias cambian, y decides desistir de tu compra, espero comprendas porque no podré realizarte el reintegro del pago. De igual modo, en reservas y encargos, la intención de un anticipo es establecer un compromiso por parte del cliente. Si este no cumple las fechas de pago acordadas - por imprevisto, percance, o simple irresponsabilidad - renuncia así a su compromiso y a su anticipo. Sin excepciones.
  • Pero yo quiero ver las cosas en vivo, en mi mano :(
    Pasa a la sucursal :)
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